FAQ
Bienvenue sur la page FAQ d'Aloéa jewerly. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Consultez ces informations pour en apprendre davantage sur notre entreprise et nos produits.
Quels sont les délais et zones de livraison ?
Nous livrons en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane et en France hexagonale.
• Martinique : 3 à 5 jours ouvrés
• France : 7 à 10 jours ouvrés
Un e-mail de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
Quels sont les matériaux utilisés pour vos bijoux ?
Nos bijoux sont principalement fabriqués en acier inoxydable 316L, un matériau reconnu pour sa haute qualité, sa durabilité et sa résistance. Il est résistant à la rouille et à la corrosion, même au contact de l’eau de mer ou de l’humidité, hypoallergénique il convient aux peaux sensibles, ne ternit pas avec le temps, et facile à entretenir
Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles, piercings et bijoux portés ne peuvent pas être retournés.
Les autres bijoux peuvent être échangés dans un délai de 14 jours, à condition qu’ils soient non portés, non abîmés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge.
Besoin d'aide ?
Contactez-nous pour toute question ou demande spécifique. Notre équipe est là pour vous aider.